Développer sa communication pour maintenir un climat de travail sain

À qui s’adresse cette formation?

Gestionnaires ou employés de tous les niveaux hiérarchiques

Description

Cette formation vise à permettre aux participants de maîtriser leur communication et de l’utiliser efficacement pour favoriser un environnement de travail positif et productif. À travers cette formation, vous apprendrez à mieux comprendre votre propre style de communication interpersonnel et à l’adapter selon les besoins de chaque situation, notamment en fonction de l’interlocuteur (génération, culture, cadre de référence).

Les objectifs principaux sont de vous sensibiliser aux obstacles à la communication, et de vous enseigner l’art de la rétroaction, afin de renforcer la compréhension mutuelle. Vous apprendrez à déterminer quand il est plus pertinent de faire connaître une information ou de la faire comprendre, et à définir clairement l’effet que vous souhaitez produire dans vos échanges, ainsi que le canal de communication le plus adapté.

En résumé, cette formation vous permettra de développer des compétences clés pour utiliser la communication comme un véritable outil de gestion, de collaboration et de maintien d’un climat de travail sain, tout en renforçant l’efficacité des échanges au sein de vos équipes.

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Objectifs

1. Mieux comprendre son style de communication et ses impacts;
2. Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les contextes (âge, culture, rôle);
3. Surmonter les obstacles à la communication (biais, inconpréhensions);
4. Maîtriser l'art de la rétroaction constructive;
5. Choisir le bon canal pour favoriser des échanges efficaes.

Contenu

Styles de communication

1. Repérage des styles dominants et compréhension de leur impact;
2. Exercices pratiques pour ajuster son style de communication selon la situation;

Communication inclusive

1. Sensibiliser aux différences culturelles et générationnelles;
2. Outils pour adapter le message selon les repères de l'autre;

Surmonter les obstacles

1. Identification des principaux freins à la communication;
2. Stratégies pratiques: Écoute active, reformulation, empathie;

La rétroaction constructive

1. Principes d’une rétroaction claire et respectueuse;
2. Entrainement à donner et recevoir du feedback avec impact;

Choisir le bon canal

1. Revue des principaux modes de communication;
2. Alignement du canal avec l'objectif visé (informer ou mobiliser).

Méthode d’enseignement

- Passation d’une auto-évaluation afin de connaître son style de communication;

- Exposés interactifs;

- Ateliers pratiques pour expérimenter la rétroaction, l’écoute active et l’adaptation du style de communication.

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