Pratiquer la médiation interne en milieu de travail

Pour débuter, vous trouverez ci-dessous le déroulement du matériel asynchrone à parcourir avant votre séance synchrone :

1. Présentation du formateur et du module asynchrone

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Présentation du formateur et du module asynchrone

2. Introduction et portrait de la médiation

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Introduction et portrait de la médiation

À lire

Être médiateur - Arnaud Stimec

Retour sur l'exercice des profils de médiateur

Exercice à faire avant de visionner le corrigé

Exercice d'identification de votre profil de médiateur

3. Survol du processus de médiation intégrative

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Survol du processus de médiation intégrative

4. Communications préliminaires et pré-médiation

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Communications préliminaires et pré-médiation

5. Documents (convocation et protocole)

Document(s)

Documents (convocation et protocole)

6. Étape 1 (Ouverture de la médiation)

Document(s)

Étape 1 (Ouverture de la médiation)

7. Étape 1 (Échanges sécuritaires et écoute active)

Document(s)

Étape 1 (Échanges sécuritaires et écoute active)

8. Les techniques d'écoute active

Exercice à faire

9. Transition entre les étapes 1 et 2

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Transition entres les étapes 1 et 2

10. Étape 2

Document(s)

Étape 2

11. Retour sur les schémas du processus de médiation

Document(s)

Retour sur les schémas du processus de médiation

12. Transition entre les étapes 2 et 3

Document(s)

Transition entre les étapes 2 et 3

13. Étape 3

Document(s)

À lire

14. Transition entre les étapes 3 et 4

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Transition entre les étapes 3 et 4

15. Étape 4

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Étape 4

16. Les excuses

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Les excuses

17. Le caucus

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Le caucus

18. Gestion des émotions fortes

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Gestion des émotions fortes

19. Les résistances et impasses

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Les résistances et impasses

20. Les pièges en médiation

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Les pièges en médiation

Lire les informations générales des jeux de rôles, ainsi que vos informations confidentielles respectives transmises par courriel

Trames factuelles

Documents modèles

Ressource(s) complémentaire(s)

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