À qui s’adresse cette formation?
Gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques et professionnel.le.s en RH
Description
Cette formation a été spécialement conçue pour aider les gestionnaires, dirigeant.e.s et responsables RH dans leur gestion d'équipes en contexte multiculturel afin de prévenir les tensions et de favoriser la collaboration. Elle leur permettra de comprendre les différences culturelles et les différences de perspectives, de cadres de référence, de parcours, de valeurs, de croyances, pour mieux les appréhender.
À travers cette formation, les participant.e.s exploreront l'incidence des différences culturelles et des préjugés, stéréotypes et attributions sur la collaboration et les relations interpersonnelles. Elle vise notamment à renforcer les pratiques d'équité dans la gestion quotidienne des équipes de travail et d’outiller les personnes en autorité pour reconstruire le climat de travail après une situation de tension relatives aux différences culturelles. Grâce aux discussions et études de cas, les participant.e.s repartiront également avec des pistes d’action pour agir en prévention et favoriser le bien-être collectif.
Objectifs
- Reconnaître les sources de tensions relationnelles, les dynamiques de groupe et les signes de discrimination subtile et comprendre leur impact sur les relations de travail et le climat ;
- Comprendre les différents types de biais perceptuels et cognitifs et reconnaître ses propres biais ;
- Développer une posture de gestion favorisant un climat d'équité, de respect et d'inclusion au sein de son équipe ;
- Intervenir adéquatement lorsqu'ils sont témoins ou informés d'une situation à caractère discriminatoire ;
- Pratiquer des interventions efficaces pour résoudre ou désamorcer une tension relationnelle.
Contenu
- Définition de la « différence individuelle » (de culture, langue, valeurs, façons de communiquer, expériences, communauté, etc.) ;
- Rôles et responsabilités du gestionnaire dans la prévention et la prise en charge des conflits ou tensions interculturelles ;
- Distinction des notions de microagressions, propos discriminatoires, incivilités, conflits, discrimination et harcèlement discriminatoire ;
- Pratiques d'intégration structurées et construction d’un cadre commun de communication ;
- Compréhension proactive des différences culturelles, normalisation des espaces de dialogue et mise en place d’un climat de sécurité psychologique ;
- Situations à risque de tensions, signes précurseurs et stades de l'escalade conflictuelle ;
- Modes d'intervention appropriés et techniques pour aborder une conversation délicate, créer des alliances, éviter l'escalade et mettre fin à une tension entre employé.e.s ;
- Règles de travail communes et renforcement de la cohésion d’équipe.
Méthode d'enseignement
Exposés théoriques, exercices pratiques et études de cas.
